如果大樓有多台電梯或多棟建築，一台機器人可以跨棟服務嗎？
說明：
•跨電梯服務：機器人支援多電梯聯動，可根據任務調度選擇電梯。
•跨棟服務：只要建築物之間在同一樓層有相連路徑且無障礙（或裝有自動門控制器），即可透過 「地圖合併」功能 將不同棟的地圖整合，實現跨棟運作。若兩棟樓完全獨立則需在兩棟分別安裝梯控模組。

在人潮多的走道或電梯口，機器人避障反應速度和策略是什麼？會不會造成堵塞？
說明：
•感測技術：搭載 VSLAM 全環境感知系統，結合 20 米雷射雷達、超聲波與紅外線感測器，不因光線影響避障。
•避障策略：機器人能識別快速移動物體並動態調整路徑，反應靈敏且精確。
防止堵塞機制：
•在狹窄通道可設置「獨享區域」（Exclusive Zone），同一時間僅允許一台機器人通行，後到的機器人會在等待點排隊，避免兩機衝突造成堵塞。

機器人續航力大約多久，一次充飽電可以跑多少任務/多長時間？
說明：
續航時間：
•底盤：硬質地面可連續運行 >12 小時，厚毛毯地面則約 >6 小時。
•送物上艙：內建獨立電池，續航時間高達 15 小時，確保螢幕與系統運行。
•清潔艙：標準吸塵約 3.5~4 小時，純塵推模式可達 10.5 小時。
•任務量估算：機器人設計支持 22~24 小時飽和作業。實際案例顯示，一台機器人在飯店環境下平均每天可完成約 66 趟任務，且年總行駛里程可達 2,652 公里。

機器人爬坡能力上限是多少度？如果坡道地毯磨損打滑，除了系統偵測外，機器人本身有沒有防滑機制？
說明：
爬坡能力：
•UP 機器人：最大爬坡能力為 12°（在負重 20kg 或滿載情況下）。
•格格機：爬坡能力約 10°（負重 15kg）至最高 13°。
•部署標準：為了運行穩定，官方建議實際坡度最好在 7° 以下。
防滑與機制：
•機器人採用超低重心配重、獨立懸掛系統與大扭矩電機設計，以提升地形適應力。
•物理防滑措施：若環境坡度超過 7°，部署規範要求必須 鋪設防滑墊或薄地氈 並進行多次測試。此外，系統設有跌落風險區與坡度區標記，若偵測到打滑導致定位丟失，可透過「定位矯正區」進行位置校準。

機器人送物艙的容量、載重上限、可調溫（冷藏/保溫）功能有嗎？
說明：
送物艙容量與載重：
•UP 標準送物上艙：採上下雙艙設計，總容積 46L（單一艙格 23L），單艙載重上限為 10kg。
•UP 開放式送物艙：容積較大，達 70L，可用於運送大件物品（如 14 吋披薩、兩箱礦泉水），最大負重可達 40kg。
• 格格機（固定式）：總容積 70L（上艙 40L / 下艙 30L），整機最大負重為 20kg。
•調溫功能：根據現有規格資料，目前的送物艙主要具備 UV 紫外線自動消毒 功能（格格機及部分定制款），並無具備冷藏或保溫等可調溫功能。

機器人更換功能倉需要多久時間？是否需要專業人員操作，還是現場人員自己就能換？
說明：
•機器人更換功能倉無須專業人員或現場人員操作，機器人會自主更換功能倉，用時僅需十幾秒即可自行完成更換功能倉流程。

目前機器人功能倉總共有幾種選擇？
說明：
•目前機器人功能倉有 1. 送物、 2. 清潔、 3. 巡邏等功能可選擇，客戶可自行按需求選擇。
•後續齊元會持續增加更多機器人功能倉。

機器人送達後，如何通知住戶/客戶開門取物？
說明：
•當機器人到達客房或住戶門口時，系統會自動發送 APP 推播通知至住戶的手機。住戶取出物品後，只需在機器人螢幕上點擊「確認取物」及「關閉艙門」 （部分機型支援取物）後機器人將自動離開，任務即告完成。

電動門弓器與電動地鉸鏈在「安裝施工期與現場環境破壞」上差在哪裡？
說明：
•電動門弓器：屬於非破壞性或低破壞性安裝。施工時只需要在門楣上方與門扇鎖上固定螺絲，並處理拉線問題即可完工，非常適合已裝潢好、營業中或不想大興土木的場域。
•電動地鉸鏈：屬於高破壞性工程。因為主機必須埋入地面，必須進行地面開挖、切割磁磚或石材、埋設防水排水管線與水泥填補，施工期較長且會產生粉塵與噪音，通常建議在全新裝潢、老屋翻新或泥作工程階段進場施作最為理想。

電動門弓器跟電動地鉸鏈哪個承重能力比較好？適合怎樣的門？
說明：
•電動地鉸鏈的承重能力通常比一般標準電動門弓器更好，且兩者在適用的門型與空間特性上有明顯區別。

•電動門弓器承重力中等至偏重，依靠上方手臂的推拉力道來開關門，受限於懸掛式手臂的結構，對極重型或超大面積的門扇施力較吃力。適合一般標準尺寸的木門、鋁門、框式玻璃門、防火鐵門，特別適合已經裝潢好、不想破壞地面結構，想快速升級自動開關功能的既有門扇。
•電動地鉸鏈承重力極佳，由於馬達與結構直接承受並支撐整扇門的重量，其轉軸設計非常扎實，抗扭曲與承重表現極佳。適合超重型大門、大片無框強化玻璃門、挑高大門，或是重視極簡外觀、不希望門上有外露機具的高級商辦、飯店大廳與精品店。