機器人除了故障自診斷，是否有定期到府保養服務？回應時間（SLA）是多久？
說明：
若遠端無法解決，工程師通常於 2 個工作天內 到達現場修護。

機器人的人力替代效益大概如何估算（例如可取代幾位服務人力）？
說明：
人力替代率：
•連鎖飯店： 估計每店可節約 0.75 個服務人力。
•五星級飯店： 預計可節約 2~4 位 專職跑腿配送的人員（Runner）。
•具體數據：350 房飯店數據顯示，機器人每月可釋放人力約 263 小時、送客需人力約 102.5 小時

軟體/韌體OTA更新是否會中斷機器人夜間任務排程？
說明：
• 自動更新機制：機器人預設在 凌晨且處於充電樁閒置狀態 時才會自動檢查並執行軟體更新。
• 避免中斷策略：更新程序會偵測機器人是否正在執行任務，通常不會在夜間尖峰任務排程（如飯店 20:00-01:00 的配送高峰）中強行中斷。

機器人保固期多長？零件耗損（如輪胎、電池）多久需更換一次，費用大概多少？
說明：
如果您使用的是具備清潔功能的 UP 機器人，其相關組件有更明確的建議更換週期：
• 邊刷： 建議每 3 天維護一次，2 個月 更換。
• 滾刷組件： 建議每 3 天維護一次，3 個月 更換。
• 拖布： 建議每天維護，1 個月 更換。
• HEPA 濾網/過濾海綿： 建議每 2 週維護一次，6 個月 更換。
• 垃圾盒： 建議每天維護，6 個月 更換。
• 電池循環壽命： 機器人採用的磷酸鐵鋰電池，其循環壽命設計為 2,000 次以上。
• 輪胎/電機壽命： 針對驅動電機（包含輪胎運作系統）的可靠性測試數據顯示，其使用壽命為 10,000 小時以上。

採購機器人是否可以分期付款？
說明：
•關於設備採購的分期方案，齊元智控提供 3 年分期付款專案，利率參考台灣銀行公告之利率辦理。
歡迎與齊元業務部進一步洽談專案客製化分期方案。

機器人如何與電梯聯動，跨樓層自動配送？
說明：
為實現跨樓層自動化配送，機器人需透過 YJ-IoT 電梯控制組件 來無縫聯動
•硬體與信號整合：電梯內部與控制系統需加裝專用的 IoT 通訊與控制模組，讓機器人進入電梯時能透過無線信號自主呼叫電梯並按下目標樓層。
•安全機制：若機器人偵測到電梯內客滿或超載，會自動退出並等待下一班電梯。

機器人的網路設定與系統維護方式為何？
說明：
•本機搭載 ROS 系統，支援定期 OTA 韌體與系統升級，以修復 Bug、優化避障邏輯及提升電池管理效能。同時具備高階自診斷功能，能即時監測感測器、電機與電力系統；若遇異常，機器人可自主執行更改路線或自動重啟，後台數據也能在數分鐘內精準定位問題（例如坡道地毯磨損導致輪子打滑等），大幅縮短維修時間。

機器人的用電及充電規範為何？
說明：
為確保電池效能與延長設備壽命，建議遵循以下黃金法則
•淺充淺放原則：建議將電量維持在 20% 至 80% 的最佳循環區，可有效提升電池壽命達 30% 至 50%。
•嚴禁過放：避免將電量消耗至 20% 以下才充電，也切勿在低電量下勉強執行任務。
•充電樁環境要求：充電樁須設置於陰涼、通風、乾燥處，避免陽光直射導致電池過熱。
•日常回充：任務完成後，機器人會自主規劃最佳路徑返回原點或充電樁自動回充。
•長期停用存放規範（閒置超過1個月）：1.強制關機：拔除電源，徹底關閉機器人。2.電量控管：將電池電量維持在 50%-70%（不宜全滿或過低）。3.妥善存放：放置於室內陰涼乾燥處。4.定期補電：每 1 至 3 個月須開機補電一次，防止電池過放導致永久損壞。

是否能跟既有的PMS（飯店管理系統）或其他後台系統對接？
說明：
•透過 HDOS 平台，機器人可與智慧貨櫃、AI 語音音箱、房內 RCU 系統、電話交換機等飯店 IoT 設備串接，形成無人化服務閉環(需另行報價)。

若要使用機器人，IoT電梯改裝的施工時間與費用大概多少？
說明：
•施工時間：單部電梯的模組安裝與調試通常需要 3~6 小時，需請飯店約定電梯維保廠商配合停梯。
•施工費用：一次性安裝服務費定價約為 NT$ 100,000 /台（含稅，包含一組梯控/一組電話模組安裝、掃圖、教育訓練等）。